Napaka naj bi se sicer pojavila le v ZDA, tabletke so bile proizvedene in zapakirane v Pfizerjevi tovarni v ameriški zvezni državi New York, v ZDA pa se prodajajo pod blagovno znamko Akrimax. V vsaki škatlici je 21 aktivnih tabletk in sedem neaktivnih. A urejene naj bi bile v nepravilnem vrstnem redu, kar bi lahko povzročilo težave pri uporabnicah. Zaplet je nastal zaradi "mehanske" napake in napake pri vizualnem pregledu, so še pojasnili v Pfizerju. Napaka se je pojavila pri določenem številu škatlic tablet, njihove serijske številke pa so zdaj objavili na spletni strani ameriške uprave za prehrano in zdravila (FDA).